test1

Als jij een gespannen houding hebt, zend je onbewust signalen uit waarvan de ander onrustig kan worden. Maar hoe blijf je kalm als je weet dat een cliënt zich al meerdere keren agressief heeft gedragen? Agressietrainer Eric van de Meent geeft adviezen en leert je in 5 stappen om met verbale agressie om te gaan. […]