Als jij een gespannen houding hebt, zend je onbewust signalen uit waarvan de ander onrustig kan worden. Maar hoe blijf je kalm als je weet dat een cliënt zich al meerdere keren agressief heeft gedragen? Agressietrainer Eric van de Meent geeft adviezen en leert je in 5 stappen om met verbale agressie om te gaan. […]
‘Jouw eigen houding kan agressie uitlokken’ Meer lezen »
Vluchten, vechten of bevriezen: als je bedreigd wordt door een cliënt, kun je overschakelen op je instinct. Mede daarom hebben agressietrainingen volgens agressie-expert Caroline Koetsenruijter een beperkt effect. ‘Veel effectiever is het om te werken aan een collectieve norm. Wat valt binnen het kader van agressie? En hoe waarborgen we daadwerkelijk de veiligheid van de
‘Het grootste gevaar voor zorgprofessionals is dat we agressie normaal gaan vinden’ Meer lezen »
Verpleegkundig specialist Fleur durfde het aan om partij te zijn in een tuchtzaak na maandenlange seksuele intimidatie door de oncoloog die haar supervisor was. Ze schiep daarmee jurisprudentie. “Ik wilde het signaal aan medisch Nederland afgeven dat we dit gedrag niet accepteren.” In januari 2020 start Fleur, dan 35, met haar opleiding tot verpleegkundig specialist
‘Verpleegkundig specialist Fleur is partij in tuchtzaak tegen oncoloog’ Meer lezen »
Ziekenhuizen in heel Nederland zien steeds vaker agressieve patiënten en bezoekers, blijkt uit een rondgang van NU.nl langs meerdere grote ziekenhuizen in Nederland. Ziekenhuizen in onder meer Rotterdam, Utrecht, Gelderland, Zwolle en Amsterdam melden aan NU.nl een toename. Zo is het aantal agressie-incidenten in het OLVG in Amsterdam dit jaar verdubbeld ten opzichte van vorig
‘Agressie in ziekenhuizen nog erger dan tijdens pandemie’ Meer lezen »
Mede dankzij de coronamaatregelen loopt de agressie op de werkvloer de spuigaten uit, melden de vakbonden in de zorg. Het is tijd om stevig op te treden, vindt agressiedeskundige Caroline Koetsenruijter. ‘Een dikke huid moeten kweken als verpleegkundige is niet normaal. Agressie hoort er niet bij, nooit.’ Wij legden agressiedeskundige en –trainer Caroline Koetsenruijter een
Agressie in de zorg | ‘Een dikke huid moeten kweken is niet normaal’ Meer lezen »
In het Máxima MC in Eindhoven en Veldhoven houdt een zogenaamde veiligheidsregisseur zich fulltime bezig met de veiligheid in en om het ziekenhuis. Dat leidde tot heel wat meer meldingen van agressie-incidenten. Nursing vroeg veiligheidsregisseur Arnold de Lange hoe hij dat voor elkaar kreeg. Kun je kort vertellen wat je zoal doet? ‘Kort gezegd ben
Dit ziekenhuis heeft een veiligheidsregisseur: ‘Aanpak van agressie begint met melden’ Meer lezen »
Het ABCD-model is een handig hulpmiddel om te bepalen wat je wel of niet agressie kunt noemen, en wanneer je een situatie nog kunt oplossen of beter kunt weglopen. Dit model helpt jou en je team op een eenduidige manier naar agressief gedrag kijken, het bespreekbaar te maken en een plan van aanpak te bepalen.
Beledigen, schelden, dreigen: wanneer is iets agressie? Check het ABCD-model Meer lezen »
